Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN VẬT TƯ BÁCH TÙNG

Tại Bách Tùng, chúng tôi hiểu rằng quá trình thi công thực tế tại công trường Lâm Đồng có thể phát sinh chênh lệch khối lượng (thừa hoặc thiếu lon, thùng béc) hoặc thay đổi biện pháp kỹ thuật. Để hỗ trợ tối đa cho anh em thợ thầu và các đại lý VLXD đối tác, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch dựa trên nguyên tắc tôn trọng chất lượng tiêu chuẩn của nhà máy sản xuất.

1. Thời hạn và điều kiện áp dụng đổi trả tiêu chuẩn

Bách Tùng hỗ trợ thu hồi, đổi trả vật tư hàng hóa trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm ký xác nhận biên bản giao hàng hạ hàng xuất kho, nếu đáp ứng đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc sau:

Tính nguyên vẹn của vỏ bọc: Sản phẩm (thùng sơn, lon sơn, bao vữa kỹ thuật, can hóa chất chống thấm ...) bắt buộc phải còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên màng co co giãn seal bảo vệ của nhà sản xuất.
Tình trạng bao bì vỏ thùng: Vỏ thùng không bị móp méo, rách mác tem, bong tróc mã vạch đính kèm hoặc bị dính bùn đất, dính bẩn xi măng bả thô từ môi trường công trường.
Chứng từ đối chiếu: Hàng hóa đổi trả phải đi kèm phiếu xuất kho kiêm biên bản giao hàng có dấu mộc đỏ xác nhận từ tổng kho điều phối Bách Tùng.
Hạn sử dụng: Hạn sử dụng in phun trên vỏ hóa chất dập lô nhà máy phải còn tối thiểu từ 6 tháng trở lên.

2. Các trường hợp đặc thù KHÔNG áp dụng đổi trả

Do tính chất kỹ thuật đặc thù của ngành hóa chất hoàn thiện kiến trúc, Bách Tùng xin phép từ chối thu hồi đổi trả đối với các danh mục sản phẩm sau:

❌ Sơn nước đã qua pha màu vi tính tự động: Tất cả các sản phẩm sơn phủ nội thất, ngoại thất đã đưa vào máy lắc pha màu tự động theo mã màu yêu cầu riêng biệt của chủ đầu tư/thợ thầu sẽ không được đổi trả dưới mọi hình thức (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật lệch màu gốc từ nhà máy).

❌ Sản phẩm bọc bọc màng lỏng đã khui nắp: Các loại hóa chất chống thấm Polyurethane, màng lỏng biến tính gốc acrylic khi đã cạy nắp seal sẽ tiếp xúc trực tiếp với không khí ẩm Lâm Đồng gây ra phản ứng đông kết kết cấu bộc phát, do đó không thể thu hồi nhập kho.

❌ Hàng hóa đặt chủng loại theo đơn đặt hàng riêng: Các dòng màng chống thấm Polyurea cao cấp, tinh thể thẩm thấu hoặc phụ gia Grout cường độ cao nhập khẩu riêng biệt không nằm trong danh mục phân phối đại trà thông dụng tại tổng kho.

3. Quy định chi phí cước xe tải vận chuyển đổi trả

Nguyên nhân phát sinh	Trách nhiệm chi trả cước xe
Lỗi từ phía Bách Tùng: Giao sai mã màu sơn, sai chủng loại hóa chất màng bọc chống thấm, hàng bị nứt vỡ vỏ thùng do quá trình tài xế vận chuyển bốc hạ hàng xuống bãi đỗ công trường.	Miễn phí 100%. Bách Tùng điều xe tải tới thu hồi và đổi hàng mới siêu tốc tận nơi công trình trong 2 - 4 tiếng.
Lỗi do khách hàng chủ quan: Thợ thầu tính toán thừa khối lượng thực tế, chủ nhà thay đổi ý định thiết kế dặm vá màu sơn phủ khác, đặt nhầm mã vật tư.	Quý khách vui lòng hỗ trợ cước xe vận tải trung chuyển hàng quay ngược về tổng kho hoặc trực tiếp chở vật tư đến trả tại kho bãi 359 Phan Đình Phùng, Đà Lạt.

4. Quy trình xử lý dòng tiền hoàn trả hành chính

Ngay sau khi bộ phận thủ kho đồng kiểm tra chất lượng vỏ bọc thùng hóa chất sơn đạt tiêu chuẩn nhập kho an toàn, kế toán hành chính của Bách Tùng tiến hành tất toán dòng tiền:

• Hình thức hoàn tiền: Hoàn trả bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng đại diện hoặc lệnh chuyển khoản ngân hàng thông suốt qua tài khoản pháp lý của quý khách.

• Thời gian quyết toán: Hoàn tất dòng tiền trong vòng 24 tiếng làm việc hành chính kể từ thời điểm ký biên bản nghiệm thu thu hồi hàng hóa lỗi hỏng thừa thiếu.

🔄

BỘ PHẬN TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ & KIỂM ĐỊNH KHO

Anh em thợ thầu kết thúc hạng mục công trình cần trả lại số lượng thùng sơn béc thừa, hoặc đại lý VLXD cần hỗ trợ kiểm định lô hàng lỗi tem mác từ nhà máy, xin vui lòng kết nối trực tiếp với Hotline giám sát tổng kho để được hỗ trợ thủ tục nhanh gọn nhất:

📍 Địa chỉ trung tâm bãi kho: 359 Phan Đình Phùng, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Lâm Đồng.
📞 Hotline bộ phận xử lý đổi trả: 0971.674.176

📞 Gọi Hotline Hướng Dẫn Thủ Tục 💬 Gửi Ảnh Chụp Tem Mác Thùng Qua Zalo