Chính sách giao hàng

Bách Tùng áp dụng chính sách giao nhận linh hoạt nhằm đảm bảo các đơn hàng được vận chuyển đến địa chỉ của Quý khách một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

1. Phạm vi áp dụng và Thời gian giao nhận

Khu vực nội thành: Đơn hàng sẽ được vận chuyển trực tiếp bằng hệ thống giao hàng của công ty đến tận địa chỉ của Quý khách. Thời gian giao nhận dao động từ 24h – 48h kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Các khu vực ngoại tỉnh: Bách Tùng hỗ trợ gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác uy tín (chuyển phát hoặc nhà xe liên tỉnh). Thời gian nhận hàng từ 2 – 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

2. Chi phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chính sách ưu đãi từng thời điểm trong khu vực nội thành, hoặc các đơn hàng số lượng lớn theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.
Tính phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng lẻ, đơn hàng chưa đạt giá trị tối thiểu hoặc gửi đi tỉnh xa, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước thực tế và biểu giá của đơn vị vận chuyển. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo rõ khoản phí này để Quý khách xác nhận trước khi tiến hành gửi đi.

3. Trách nhiệm đồng kiểm khi nhận hàng

Bách Tùng quy định khách hàng bắt buộc phải kiểm tra đơn hàng cùng nhân viên giao nhận (hoặc nhà xe) ngay tại thời điểm nhận hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin: Số lượng, tên sản phẩm, tem mác niêm phong nguyên vẹn và hạn sử dụng (nếu có).
Nếu phát hiện đơn hàng bị móp méo, đổ vỡ, sai mẫu mã hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận và liên hệ ngay với Hotline: 0844.556.668 để được xử lý đổi trả lập tức. Bách Tùng không chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại về tình trạng ngoại quan của đơn hàng sau khi khách hàng đã ký biên nhận đồng ý nhận hàng.

4. Các trường hợp chậm trễ bất khả kháng

Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài hơn dự kiến:

Nhân viên liên lạc với khách hàng qua điện thoại nhiều lần nhưng không bắt máy.
Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Các sự cố bất khả kháng do thiên tai, thời tiết xấu hoặc tắc nghẽn giao thông trên các tuyến đường trục chính.